냉동식품의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 어렵습니다.
다만, 판매자의 실수나 제품의 하자가 발생한 경우 교환/반품/환불이 가능하십니다.
(제품 포장의 손상, 파손, 제품의 변질 등)
반품하기 전에는 반드시 고객센터로 접수 부탁드립니다.
CCTV를 통해 혹시 배송 중 포장 손상으로 제품의 분실이 발생하였는지 여부를 확인하기 위함이니
고객님의 양해 부탁드립니다.
고객센터와 통화 후
받으실때와 동일하게 아이스박스와 아이스팩으로 포장하여 준비하시면
TMC에서 저희 택배사로 수거접수를 해드리고 있습니다.
